Justifica tu respuesta

APRENDE. ENSEÑA. EMOCIONA

  • OPOSICIONES ESTABILIZACIÓN 2023
  • OPOSICIONS CATALUNYA 2023
  • BLOG
    • Educación emocional
    • Consejos para docentes
    • Artículos de opinión
    • Técnicas de Estudio
    • Nuevas Tecnologías
    • Resolución de conflictos
    • Aprendizaje Cooperativo
  • ¿QUIÉN SOY?
  • CONTACTO

7 fases para la Mediación Escolar de un conflicto

19/06/2013 Escrito por Santiago Moll 28 Comments

La Mediación Escolar es un instrumento que promueve la Cultura de la Paz y de la no Violencia dentro de los centros escolares de Educación Primaria y Secundaria. En la actualidad, muchos centros tienen muy en cuenta la Mediación Escolar como método para la Resolución de Conflictos. En estos centros existen formadores que instruyen a otros miembros de la Comunidad Educativa como son profesores, padres y alumnos. Pues bien, dentro del proceso de formación de mediadores, cabría incluir como un factor determinante las siete fases de una Mediación Escolar.

pasos mediaciónescolar

¿Cuáles son las siete fases para llevar a cabo la Mediación Escolar de un conflicto?

1. Detectar el conflicto. En primer lugar hay que saber qué personas son las que solicitan una mediación escolar y por qué. Es conveniente en este primer paso de la mediación, hablar con las personas afectadas por el conflicto y explicarles de forma clara y sencilla en qué consiste una mediación, ya que esta siempre debe ser voluntaria. Ademas, los mediadores deben valorar si el conflicto creado puede ser mediado o, por el contrario, sancionado. En el caso de ser sancionable este se deriva al tutor o a la Jefatura de Estudios. Cabe recordar que no todos los conflictos de un centro escolar son susceptibles de una mediación. Aquellos que atentan contra las normas de convivencia del centro, en principio, no tienen cabida en una mediación escolar.

2. Iniciar la mediación. A continuación se prepara el espacio en el que se se va a desarrollar la mediación. Para saber más sobre la importancia del espacio para llevar a cabo una mediación recomiendo el artículo titulado ¿Cómo debe ser el espacio para una correcta Mediación Escolar? Es importante en esta segunda fase crear un clima basado en la confianza mutua. Para ello es recomendable empatizar con las personas afectadas por el conflicto. Finalmente, se explican las normas por las que se va a regir la mediación. Sin la aceptación de las normas no hay mediación posible.

3. Compartir las distintas visiones del conflicto. En esta tercera fase es cuando los mediadores se interesan por la naturaleza del conflicto, escuchan de forma activa a las personas afectadas y nunca posicionándose por ninguno de las dos partes. Es muy importante que el mediador haga preguntas abiertas y parafrasee lo dicho para verbalizar desde otra perspectiva el tipo de conflicto creado.

4. Identificar los intereses de ambas partes. Esta cuarta fase tiene como objetivo ahondar en la naturaleza del conflicto. Es el momento de intentar enfocar el conflicto desde diversos puntos de vista. Otro aspecto a tener en cuenta es que el mediador debe intentar que las personas afectadas por el conflicto sean capaces de ponerse en el lugar del otro. Si se consigue que cambien de perspectiva, también serán capaces de revertir su situación inicial. Esta es la fase en la que se definen los aspectos más relevantes del conflicto.

5. Crear opciones a partir del conflicto. Llega el momento de poner sobre la mesa todas las ideas que han ido surgiendo durante la mediación escolar. Una vez están todas estas propuestas se eligen aquellas que más pueden favorecer a la resolución del conflicto. Es aquí donde se busca fomentar la cooperación y se intenta que las partes afectadas sean capaces de llegar a acuerdos concretos

6. Pactar. Una vez se han alcanzado los acuerdos que satisfacen a ambas partes, llega el momento de elaborar una «hoja de ruta» de la que estén convencidas las partes implicadas en el conflicto. Estas personas deben ser capaces de verbalizar a qué pactos se ha llegado. En este momento de la mediación se fija una fecha para revisar en qué estado se encuentra el conflicto, para así poder llevar a cabo las acciones que sean pertinentes.

7. Cerrar la mediación. Normalmente, es aconsejable que pasado un tiempo prudencial las personas afectadas y el mediador o los mediadores se vuelvan a encontrar para valorar en qué momento se encuentra el conflicto. En esta revisión se incide en lo que ha funcionado y en lo que no y, si cabe, se plantean otras pautas de actuación. La mediación finaliza preguntando qué les ha aportado y qué grado de incidencia ha tenido para la resolución del conflicto.

Como podéis observar, el proceso de una mediación escolar viene perfectamente pautado, lo que favorece y mucho la posibilidad de revolver los distintos conflictos que se producen en los centros educativos. Una buena mediación escolar será aquella que sepa transformar el conflicto en una oportunidad de cara a potenciar tal y como digo al principio del articulo la Cultura de la Paz y de la no Violencia.

Bibliogragía: M. Carme Boqué i Torremorell, Tiempo de Mediación, CEAC, 2007.

 

 

Related posts:

Ruido en el aula. Una dinámica de grupo y una herramienta online
Actividad de tutoría: El horario personal
35 Concurso Escolar Once. Ideas para un recreo inclusivo
Hazlo verde. Concurso de sensibilización medioambiental. ¿Te apuntas?
Cómo identificar intereses en un conflicto. La naranja
10 Ejemplos de cómo transformar problemas en soluciones [INFOGRAFÍA]
Santiago Moll on FacebookSantiago Moll on Twitter
Santiago Moll
Santiago Moll
Firme defensor de la educación inclusiva, apasionado de las nuevas tecnologías y un enamorado de la educación emocional.
Profesor de secundaria, formador presencial y online y blogger autor de 'Justifica tu respuesta'.

Filed Under: Resolución de conflictos Tagged With: ALUMNO, conflicto, EDUCACIÓN, mediación, mediación escolar, PRODUCTIVIDAD, profesor, resolución de conflictos

Comments

  1. Beatriz says

    04/08/2013 at 9:50 pm

    La teoría es perfecta, pero con 20 h. de clases, 5 guardias, 1 visita de padres, 1 reunión de departamento y 1 de coordinación, ¿cuándo se puede mediar correctamente¿

    Responder
    • smoll73 says

      04/08/2013 at 10:07 pm

      Hola Beatriz. Las mediaciones suelen realizarse durante el primer patio. Piensa que la mediación la realiza un equipo, así que bien organizado no resulta para nada pesado. Un saludo y gracias por tu comentario Beatriz.

      Responder
    • Genovasio says

      19/05/2014 at 2:09 pm

      Me parece que tu estudiaste psicología, no?

      Responder
      • smoll73 says

        19/05/2014 at 4:23 pm

        Soy filólogo, pero tras 14 años en las aulas supongo que algunas nociones de psicología acabas aprendiendo. Un saludo

        Responder
  2. veronica says

    11/12/2013 at 11:02 pm

    A mi hija le están haciendo acoso difundiendo dentro y fuera del colegio un whatsup incitando a ser molestada » hasta que le de ganas de suicidarse»
    Lo he denunciado a la Guardia Civil e informado a la Dirección del Colegio que a optado x hablar con mi hija, los alumnos implicados y los padres de los mismos. Hasta ahí lo veo correcto.
    Sin embargo ahora Dirección va a poner en marcha una mediación
    Y no lo entiendo. No deberían sancionar? Mi hija ni siquiera tiene idea a que a venido semejante mensaje.
    Que debo hacer como padre?

    Responder
    • smoll73 says

      12/12/2013 at 12:50 am

      Hola Verónica. Hay que diferenciar entre mediación y sanción. Sin duda lo que comentas no es un caso mediable, sino que debe haber una sanción por parte del centro. Luego está la parte penal que ya es decisión de la familia. En temas de acoso no hay mediación, debe ser sancionado. Mis mejores deseos para tu hija. Un cordial saludo.

      Responder
    • Maria Delao says

      02/02/2014 at 1:20 am

      Todo mi apoyo, Verónica, y mucha fuerza. No dudes en ponerte en contacto con alguna asociación contra el acoso para que te asesoren. Esto es muy duro, sobre todo porque los centros suelen negar el problema o enfocarlo mal. También hay abogados especializados en el tema que pueden asesorarte, pero espero sinceramente que no llegues a necesitarlo. Echa un vistazo por internet o, si quieres información más concreta, puedo facilitártela por privado, para que no parezca que estoy haciendo publicidad a nadie. Yo no me beneficio con nada de esto, ni tengo contactos personales con ninguna asociación – la mayoría son asociaciones sin ánimo de lucro – ni con ningún abogado. Es que desafortunadamente sé lo que es el acoso, por haberlo sufrido mi hija, y sé del abandono institucional. Espero que todo se haya solucionado ya y que no necesites adentrarte por este tortuoso sendero. Suerte y mucho ánimo.

      Responder
  3. Wonderlay says

    16/05/2014 at 2:15 pm

    ANIMO

    Responder
  4. Wonderlay says

    16/05/2014 at 2:16 pm

    Mucha suerte veronica eso es muy duro y nose resuelve facil.animo un cordial saludo guapa

    Responder
  5. Luis Ernesto Gutiérrez Alcalá says

    10/03/2015 at 7:17 pm

    He leído desde hace tiempo este artículo, lo considero importante y como una forma de inducción de fomentar y orientar y prevenir sobre la cultura de la paz, debemos recordar que la mediación juega un papel importante tanto en la familia, en la escuela como en la misma comunidad. Creo que desde casa debemos fomentar la cultura del diálogo y del respeto. Al respecto he tenido experiencia en mediaciones familiares y comunitaria, así como del orden penal, pero la escolar representa una figura muy especial por todos los elementos que se involucran

    Responder
    • Santiago says

      10/03/2015 at 7:20 pm

      Muchas gracias Luis por tu aportación. Un cordial saludo

      Responder
  6. Luz Rosario says

    08/06/2015 at 3:27 am

    Es muy importante ser un buen mediador,independientemente sea el problema llamase familiar.de amistad etc.. la persona que haga de mediador tiene q conocer muy bien de de cual es su objetivo. Los felicito esta bueno l9s temas.

    Responder
    • Santiago says

      08/06/2015 at 8:19 am

      Muchas gracias Luz

      Responder
  7. Glenny says

    21/12/2017 at 2:52 am

    Hola, profe Smoll, estoy pensando realizar una investigación sobre el clima escolar. Me puede usted facilitar o recomendar un instrumento para medir esto?.

    Responder
  8. Antonio Pérez Villalobos says

    08/02/2018 at 7:04 pm

    Saludos, estamos por arrancar la mediación escolar en instituciones publicas, por parte de mediador privado.

    Es un hecho, aunque se percibe apatía, vamos con todo.

    Responder
  9. VICTOR FERNANDO MARILAF PINO says

    19/07/2018 at 4:59 am

    Saludos desde Chile.
    me interesa el tema de mediación en los colegios, creo que es una buena medida para resolver los problemas que ocurren a diario. Obviamente tendria cada colegio realizar algunos cambios profundos, para poder implementarlas.
    saludos .. si me pueden dar algunas sugerencias para aplicarla .. Victor Marilaf Prof de Valdivia Chile

    Responder
  10. mayerlicetina says

    24/02/2021 at 4:17 am

    me gustaría q todos los humanos no a gamos q viviéramos en paz sin peleas

    Responder

Trackbacks

  1. 7 fases para la Mediación Escolar de un ... dice:
    21/06/2013 a las 12:14 pm

    […] La Mediación Escolar es un instrumento que promueve la Cultura de la Paz y de la no Violencia dentro de los centros escolares de Educación Primaria y Secun  […]

    Responder
  2. Caucus. Qué es y por qué ayuda a la resolución de conflictos dice:
    28/02/2014 a las 6:59 pm

    […] Recordemos que en un proceso de mediación escolar intervienen siete fases. Al respecto, te recomiendo la lectura del artículo titulado 7 fases para la mediación escolar de un conflicto: […]

    Responder
  3. 7 fases para la Mediación Escolar de un ... dice:
    13/03/2014 a las 8:03 pm

    […] La Mediación Escolar es un instrumento que promueve la Cultura de la Paz y de la no Violencia dentro de los centros escolares de Educación Primaria y Secun  […]

    Responder
  4. Recursos profe | Pearltrees dice:
    18/04/2014 a las 10:59 am

    […] 7 fases para la Mediación Escolar de un conflicto […]

    Responder
  5. Tus 25 mejores artículos de Justifica tu respuesta dice:
    08/08/2014 a las 1:05 pm

    […] 7 fases para la Mediación Escolar de un conflicto. […]

    Responder
  6. LETRAS Y TRANSVERSALES – REVISTA DIGITAL DEL IES GRAN VÍA Nº 2 dice:
    24/02/2016 a las 6:14 pm

    […] http://justificaturespuesta.com/7-pasos-para-mediacion-escolar-de-un-conflicto/La […]

    Responder
  7. Mediación escolar | Pearltrees dice:
    02/04/2016 a las 12:53 pm

    […] 7 fases para la Mediación Escolar de un conflicto. ¿En qué consiste la mediación escolar? – VIU. ¿En qué consiste la mediación escolar? Son […]

    Responder
  8. eluniversodeltrabajosocial dice:
    11/05/2016 a las 1:51 pm

    […] 7 fases para la Mediación Escolar de un conflicto […]

    Responder
  9. 15 Errores que como docente he cometido en el aula dice:
    08/09/2016 a las 11:45 pm

    […] Artículo relacionado: 7 Fases para la mediación escolar de un conflicto. […]

    Responder
  10. FORMACION DE CENTRO | Pearltrees dice:
    27/04/2020 a las 9:13 pm

    […] 7 fases para la Mediación Escolar de un conflicto. Aprendizaje cooperativo. […]

    Responder
  11. FORMACION DEL PROFESORADO | Pearltrees dice:
    28/04/2020 a las 7:08 pm

    […] "Las Acacias" | CRIF "Las Acacias" .: CTIF Madrid-Este | Novedades :. 7 fases para la Mediación Escolar de un conflicto. Aula virtual […]

    Responder

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Categorías

  • Aprendizaje Cooperativo (30)
  • Artículos de opinión (131)
  • Consejos para docentes (163)
  • Educación emocional (116)
  • Evaluación (3)
  • Nuevas Tecnologías (88)
  • Resolución de conflictos (104)
  • Técnicas de Estudio (59)

Justifica tu respuesta - 2021 Aviso Legal y Política de Privacidad - Contenidos bajo Licencia Creative Commons

Este sitio emplea cookies de Google para prestar sus servicios, para personalizar anuncios y para analizar el tráfico. Google recibe información sobre tu uso de este sitio web. Si utilizas este sitio web, se sobreentiende que aceptas el uso de cookies. Accepto Leer más
Pulsa aquí

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Siempre activado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GUARDAR Y ACEPTAR