Regalos. Educación. Marketing. El artículo de hoy tiene la intención de darte a conocer aspectos del marketing que de una forma directa puedes aplicar a tus clases en beneficio de tus alumnos. Seguramente, cuando has leído el título de esta entrada, habrás pensado en la palabra regalos como un objeto físico, como algo material. Pues bien, nada más lejos. Tal y como afirma Bob Burg en su bestseller Adversaries into allies: Win people over without manipulation or coercion un cliente busca en un producto o en un servicio una determinada solución, pero lo que cabría preguntarse es lo siguiente: ¿qué busca realmente el cliente de la persona que le ofrece dicho producto o servicio? Esta pregunta revela la importancia que como docente otorgas no sólo a tu producto, es decir, a tus contenidos, sino también la manera con que te entregas a tus alumnos en el aula, a los regalos que ofreces a tus alumnos. Si algo destacaría de Bob Burg, tal y como indica el título de su libro, es que mas recibirás cuanto más regales, independientemente de si eres un vendedor o un docente. Y todos ello sin necesidad de manipulación ni coerción. ¿Y qué 5 regalos puedes ofrecer a tus alumnos?
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Los 5 regalos que un docente puede dar a un alumno.
1. Excelencia. Muchos docentes se obsesionan por ofrecer la perfección a sus alumnos, lo que provoca una enorme presión y exigencia. No se trata de ofrecer, de regalar perfección a tus alumnos, sino excelencia. Bob Burg habla de la expresión «lo mejor que». La expresión «lo mejor que» está íntimamente ligada a la excelencia, porque la excelencia tiene en la confianza y la generosidad dos de sus mejores aliadas. Esfuérzate, por tanto, en enseñar lo mejor que puedas… Para saber más sobre la diferencia entre perfección y empatía te remito al artículo titulado ¿Por qué como docente enseñas la perfección en lugar de la excelencia?
2. Coherencia. No siempre se recurre a la palabra coherencia para definir a un docente. A mí, personalmente, me parece una de las mejores cualidades que puedes llegar a poseer. Una vez se posee es el momento de regalarla a tus alumnos. Porque la coherencia ofrece seguridad y facilita el proceso de enseñanza-aprendizaje de tus alumnos. En una sociedad llena de contradicciones, creo que tu labor como docente debe fundamentarse más que nunca en proponente ser lo más coherente que puedas, porque no olvides que tus alumnos tienen un altísimo sentido de la justicia.
3. Atención. ¿Te has parado a pensar en el valor de la expresión atención al cliente? Sin duda es algo que como consumidor valoras muy positivamente. Pues bien, imagínate qué pasaría si en tu centro escolar hubiera una atención al alumno. De hecho, en muchos centros educativos esta atención al alumno recae sobre el equipo directivo, el departamento de orientación o en la figura del tutor. La atención es otro de los grandes regalos que puedes ofrecer a tus alumnos. Una atención que al alumno le ofrece seguridad, exclusividad, que transmite un mensaje en el que lo más importante de un centro son por encima de todo las personas, y los alumnos en particular. Para Bob Burg la atención es el mayor elogio que se le puede ofrecer a un cliente.
4. Empatía. ¡Qué decir de la empatía y de la importancia de este término en este blog! La empatía es para mí de los mejores regalos que puedes ofrecer a tus alumnos, porque la escucha, la escucha empática implica regalar tiempo a otra persona. Al respecto, te remito al artículo titulado 5 Maneras de escuchar a tus alumnos. ¿Qué es la escucha empática?
5. Aprecio. El Diccionario de la Real Academia Española define el verbo apreciar en su tercera acepción como ‘reconocer y estimar el mérito de alguien o algo‘, y en su cuarta acepción como ‘sentir afecto o estima hacia alguien‘. El aprecio hacia tus alumnos implica algo esencial: tener la certeza de que la prioridad en el aula no son los contenidos, sino las personas, tus alumnos. Muchas veces como docente tienes la sensación de que tu trabajo es un trabajo basado en la transmisión de conocimientos, cuando lo verdaderamente importante son las personas a las que transmites dichos conocimientos. Regalar aprecio es reconocer la valía de tus alumnos y eso les permitirá ganar en autoestima y mejorar su autoconcepto.
Siempre he tenido la sensación de que los docentes somos los grandes vendedores, los grandes marketeros del siglo XXI. Y esto supone una tremenda responsabilidad. Acabaré con una cita del gran Guy Kawasaki que reza así:
Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción
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Profesor de secundaria, formador presencial y online y blogger autor de 'Justifica tu respuesta'.
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