Justifica tu respuesta

APRENDE. ENSEÑA. EMOCIONA

  • OPOSICIONES ESTABILIZACIÓN 2023
  • OPOSICIONS CATALUNYA 2023
  • BLOG
    • Educación emocional
    • Consejos para docentes
    • Artículos de opinión
    • Técnicas de Estudio
    • Nuevas Tecnologías
    • Resolución de conflictos
    • Aprendizaje Cooperativo
  • ¿QUIÉN SOY?
  • CONTACTO

Escucha activa. ¿Qué necesitas para ser un buen oyente?

17/01/2016 Escrito por Santiago Moll 11 Comments

Escucha activa. El artículo de hoy tiene la intención de darte algunas pautas sobre cómo puedes mejorar la forma que tienes de escuchar a las personas.

Personalmente creo que se trata de un tema muy importante porque es la base de cualquier relación. ¿Y por qué? Pues porque en muchas ocasiones, cuando tienes enfrente a alguien, piensas más en la respuesta que darás que no en lo que te están diciendo.

¿Quieres mejorar tu escucha activa? ¿Estás decidido a escuchar en lugar de oír? ¿Quieres saber lo que necesitas para ser un buen oyente? Si es así, acompáñame porque tengo mucho que contarte. Zarpamos…

Escucha activa

Imagen extraída de Shutterstock

Escucha activa. Escuchar no es oír.

Es importante distinguir entre oír y escuchar. En ocasiones oyes palabras que pronuncian las personas, pero no alcanzas a comprender la totalidad, o globalidad del mensaje. Por tanto, cuando se oye, no se atiende ni se entiende de forma satisfactoria al otro. Por su parte, escuchar significa atender a la persona que te está expresando algo. Fíjate en la definición de Bermejo:

«Escuchar es centrarse en el otro. Pero centrarse en el otro es difícil en el diálogo: se consigue haciendo un efuerzo. Supone hacer callar a  un conjunto de voces que susurran dentro de nosostros y que se llaman remordimientos, alegrías, preocupaciones, sentimientos diferentes… Voces interiores que emergen queriendo dialogar con la conciencia.»

Por tanto, para aprender a escuchar es tan útil como necesario detener tu pensamiento, relajar tu cuerpo, centrar la atención en el mensaje del otro y usar la mirada como instrumento para captar de tu interlocutor sus sentimientos y significados.

Escucha activa. ¿Qué es?

La escucha activa va más allá de la simple escucha. Vendría a ser una especie de esfuerzo físisco y mental de querer captar la totalidad del mensaje del otro y, al mismo tiempo, tratar de interpretar correctamente su significado.

Escucha activa. ¿Cómo se genera?

Para que se produzca una escucha activa es necesario seguir una serie de pautas. Son estas:

1. Ser consciente del otro. Se trata de evitar la distracción mental y ambiental.

2. Observar e interrogarse en todo momento. Lo que se pretende es ser reflexivo sobre lo que te están hablando.

3. Ofrecer feedback. Se puede parafrasear lo que dice el otro, usar interjecciones que dejen claro que estamos atendiendo (ah, um, sí, ya…) o respetar los silencios.

4. Detectar los mensajes claves escondidas tras las palabras. Se trata de recoger el mensaje real, el importante, así como los intereses que hay escondidos tras las palabras.

Los 5 pasos para alcanzar la escucha activa.

Algunos autores como Dugger afirman que para alcanzar lo que se denomina la escuha activa es necesario la intervención de estas cinco actuaciones:

1. Escuchar el contenido. El contenido consiste en las palabras, hechos, cifras, ideas y lógica.

2. Escuchar la intención. Al averiguar la intención, se consigue equilibrar el contenido del mensaje.

3. Valorar la comunicación no verbal del hablante. El lenguaje corporal del hablante y su contenido se escuchan por igual.

4. Controlar su comunicación no verbal y los filtros emocionales. Cuidar tu propio filtro emocional ayudará a tu interlocutor a mejorar su mensaje.

5. Escuchar sin juzgar. No emitir juicios de valor sobre la persona o sobre su mensaje también favorece el mensaje de tu interlocutor.

Escucha activa. El buen oyente vs. el mal oyente.

Aquí te dejo esta infografía que reflexiona sobre los hábitos de un buen oyente y de un mal oyente:

escucha activa

Infografía realizada con Canva

15 Claves para mejorar la escucha activa.

1. Crea un clima agradable.

2. Procura mantener una actitud positiva frente a la escucha.

3. Prepara el tema previamente, siempre que sea posible.

4. Mantén una actitud empática hacia tu interlocutor.

5. Evita las prisas.

6. No pretendas cambiar las ideas de tu interlocutor.

7. Evita distraerte.

8. No adelantes conclusiones.

9. Resume lo que escuches para demostrar que tienes interes en el mensaje de tu interlocutor.

10. Haz preguntas abiertas para generar un feedback con tu interlocutor.

11. Mantén una postura relajada.

12. Controla aquellos gestos que puedan distraer a tu interlocutor.

13. Mantén en todo momento el contacto visual.

14. Demuestra con movimientos faciales que estás siguiendo el mensaje.

15. Usa entradas como «háblame de…», «cuéntame cómo fue…»

La escucha activa. A modo de conclusión.

La escucha activa, al igual que la escucha empática, la escucha que sale del corazón, permite completar con éxito el proceso de comunicación entre tú y tu interlocutor. Porque la escucha activa, lejos de oír, es la escucha por querer entender, por querer comprender.

Related posts:

Qué hacer cuando un alumno rompe a llorar en el aula
Cómo tomar decisiones importantes en cinco pasos
¿Cómo le enseñarías a un niño qué es la resiliencia?
Dinámica cooperativa sobre la escucha activa. Los cuatro monjes
Resiliencia. ¿Qué cualidades poseen las personas resilientes?
Docentes, ¿por qué se aburren nuestros alumnos en el aula?
Santiago Moll on FacebookSantiago Moll on Twitter
Santiago Moll
Santiago Moll
Firme defensor de la educación inclusiva, apasionado de las nuevas tecnologías y un enamorado de la educación emocional.
Profesor de secundaria, formador presencial y online y blogger autor de 'Justifica tu respuesta'.

Filed Under: Educación emocional Tagged With: empatía, escucha activa, escucha empática, inteligencia emocional

Comments

  1. Pedro Pablo Montoya Calderón says

    17/01/2016 at 10:50 pm

    Excelente artículo, felicitaciones!!!

    Responder
    • Borja says

      18/01/2016 at 7:07 am

      Muy buen artículo. Creo que está muy completo. Le sumaría la importancia del rapport (crear sintonía y acompañar con nuestros movimientos) y mirar más allá de los ojos del interlocutor. Me ha gustado mucho. Gracias.

      Responder
  2. RICARDO MACHACA CAYO says

    18/01/2016 at 1:17 am

    Está interesante el tema, cuanto y como hay que depositar en soles peruano

    Responder
  3. JORGE EDILBERTO ESPINOZA FERNÁNDEZ says

    18/01/2016 at 3:22 am

    Me parece muy interesante y útil para todo los maestros y ppff.

    Responder
  4. Roberto Morales says

    19/01/2016 at 4:58 am

    Excelente tema, me será de gran utilidad.

    Responder
  5. Vladimir Quintana says

    19/01/2016 at 4:41 pm

    Gracias, necesito ponerlo en práctica.

    Responder
  6. Lic. Ramón Díaz says

    20/01/2016 at 2:40 pm

    Buen artículo, el no saber escuchar es una de las grandes lagunas que tenemos los seres humanos. Estoy seguro de que si supiéramos escuchar muchos hechos históricos que han marcado la humanidad sólo fueran fantasías.

    Responder
  7. JUANA ALICIA LURO says

    25/01/2016 at 12:06 am

    MUY BUENA ELECCIÓN. TEMA INTERESANTE PARA LA UTILIDAD DE MANEJO VERBAL DEL AULA. EL DOCENTE DEBE SABER ESCUCHAR LAS CONVERSACIONES DE SUS ALUMNOS PARA CAPTAR PERSONALIDADES E INCLINACIONES, PARA CULTIVARLAS.

    Responder
    • Santiago says

      25/01/2016 at 5:00 pm

      Gracias Juana por tu aportación

      Responder
  8. Alexandra Díaz M. says

    22/09/2017 at 1:49 pm

    Excelente espacio Santiago!
    He dado por casualidad con tu web y me encanta la forma práctica y clara que expones tu temas.
    Me encantaría que eches un ojo tb a mi espacio:
    http://www.conectandocontuser.com
    Compartiré algunas cosas tuyas en mis redes.
    Buen trabajo!

    Responder
  9. Desiree says

    05/12/2019 at 11:20 am

    Excelente artículo!! Muchísimas gracias,buscaba algo así también. Bien explicado. Ahora a aplicarlo!

    Responder

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Categorías

  • Aprendizaje Cooperativo (30)
  • Artículos de opinión (131)
  • Consejos para docentes (163)
  • Educación emocional (116)
  • Evaluación (3)
  • Nuevas Tecnologías (88)
  • Resolución de conflictos (104)
  • Técnicas de Estudio (59)

Justifica tu respuesta - 2021 Aviso Legal y Política de Privacidad - Contenidos bajo Licencia Creative Commons

Este sitio emplea cookies de Google para prestar sus servicios, para personalizar anuncios y para analizar el tráfico. Google recibe información sobre tu uso de este sitio web. Si utilizas este sitio web, se sobreentiende que aceptas el uso de cookies. Accepto Leer más
Pulsa aquí

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Siempre activado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GUARDAR Y ACEPTAR